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 Detalhes do curso
Curso: Atendimento e Orientação para o Cliente (AOC)
Condições de acesso: Pessoas com idade superior a 18
Objectivos: - Consciencializar os formandos para a importância do seu desempenho, levando-os a reconhecer a sua corresponsabilidade na formação de uma imagem positiva da empresa
que representam e na prestação de um serviço de qualidade;
- Promover nos formandos o seu autodiagnóstico, de forma a incentivar o conhecimento de si próprios, num processo de auto-qualificação, com a identificação, no seu
comportamento, dos aspetos a melhorar e/ou a potenciar;
- Potenciar a adoção de uma atitude profissional e de orientação para o cliente na prática real, quer este seja externo à organização, quer seja um colega de outro
serviço.
Por formando/a isento de IVA 95 EUR
Duração: 12 horas
Documentação necessária:
Módulos leccionados
Nome do módulo Número de horas
Atendimento e Orientação para o Cliente 12h 00m